Reklamačný poriadok

Pravidla reklamace ideálně zahrňte do vašich obchodních podmínek. 

Reklamační řád musí obsahovat:

• jak má zákazník reklamaci ohlásit
• na jakou adresu má reklamované zboží zaslat
• za jakých podmínek není možné reklamaci uplatnit
• potřebné náležitosti (např. reklamační formulář)
• jakým způsobem bude zákazník ohledně průběhu a následného vyřízení reklamace kontaktován